Comment choisir une agence web

Comment choisir une agence web (et quoi savoir avant de la contacter)

Avant de choisir une agence web pour la création ou la refonte d’un site web, il faut se poser certaines questions. L’approche peut ne pas être la même que votre ancienne agence, ou la personne qui avait fait votre premier site web. Peut-être même est-ce votre première expérience de création de site internet avec une agence?

Voici quelques pistes pour vous guider.

Choisir une agence Web : Expertise et spécialisation

Lors du choix d’une agence web, il est important de rechercher une expertise spécifique dans votre secteur d’activité. Cela peut faire une grande différence en termes d’efficacité et de pertinence pour votre projet. Une agence avec une expérience dans votre domaine comprendra mieux vos besoins et sera capable de fournir des solutions adaptées.

De plus, il est important de vérifier la spécialisation de l’agence dans certains aspects du développement web tels que le design, le développement front-end, la gestion de contenu ou le référencement. Vous pouvez également vous renseigner sur les certifications et les partenariats avec des entreprises technologiques pour évaluer leur niveau d’expertise dans ces domaines.

Par exemple, une agence web qui a développé plusieurs sites e-commerce pour des marques de mode démontre non seulement une expertise dans le secteur du commerce en ligne, mais aussi une spécialisation dans la création de parcours d’achat engageants et intuitifs pour les consommateurs de mode.

Cette connaissance approfondie permet à l’agence de proposer des fonctionnalités spécifiques, comme des essais virtuels ou des recommandations personnalisées, qui peuvent considérablement améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion.

Voici une grille d’évaluation pour choisir une agence web provenant de la BDC : ici

Stratégies de marketing numérique

En plus de concevoir et développer un site web, une bonne agence Web devrait également proposer des stratégies de marketing numérique pour promouvoir votre marque en ligne. Cela peut inclure des campagnes publicitaires payantes, du référencement naturel, des campagnes de médias sociaux et du marketing par email.

Assurez-vous de discuter avec l’agence de leurs stratégies de marketing numérique et demandez des exemples concrets de résultats obtenus pour d’autres clients. Une agence qui peut démontrer son expertise en matière de marketing en ligne peut vous aider à atteindre vos objectifs de manière plus efficace.

Voici une liste d’exemples de stratégies de marketing numérique que votre agence pourrait vous proposer :

• SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche) : Amélioration du classement de votre site web sur les moteurs de recherche à travers des techniques d’optimisation on-page et off-page.
• SEM (Search Engine Marketing) : Utilisation de publicités payantes sur les moteurs de recherche pour augmenter la visibilité de votre site web.
• Marketing de contenu : Création et diffusion de contenu pertinent et utile pour attirer et engager un public ciblé, avec pour but ultime de les inciter à l’action.
• Social Media Marketing : Promotion de votre marque et de vos produits à travers diverses plateformes de médias sociaux.
• Email Marketing : Envoi d’emails personnalisés à votre base de données clients pour informer, engager, ou promouvoir vos produits ou services.
• Marketing d’influence : Collaboration avec des influenceurs pour élargir votre portée et crédibilité auprès de leurs followers.
• Publicité display : Placement de bannières publicitaires sur des sites web pertinents pour atteindre des segments de marché spécifiques.
• Retargeting/Remarketing : Ciblage des visiteurs de votre site web qui n’ont pas pris de mesure immédiate, avec pour objectif de les ramener sur le site pour compléter une action.
• Affiliation : Collaboration avec des partenaires pour promouvoir vos produits ou services en échange d’une commission sur les ventes générées.
• Web Analytics : Utilisation des données d’analyse web pour comprendre le comportement des utilisateurs, optimiser le site web et améliorer les performances des campagnes marketing.

Ces stratégies, combinées de manière efficace, peuvent fortement contribuer à l’accroissement de la visibilité en ligne de votre marque, à l’engagement de votre audience cible, et ultimement, à l’augmentation de vos ventes et de votre notoriété.

Portfolio varié

En examinant le portfolio d’une agence, vous pouvez avoir une idée de leur style et de leur capacité à créer des sites web attrayants et fonctionnels. Assurez-vous de vérifier si l’agence a travaillé avec des clients dans différents secteurs et si leurs projets sont diversifiés en termes de types de site web.

De plus, n’hésitez pas à demander des références ou des témoignages de clients précédents pour avoir une idée de leur satisfaction et de la qualité du travail fourni par l’agence.

Choisir une agence Web : Capacité d’écoute et de compréhension

Une bonne agence web devrait être à l’écoute de vos besoins et comprendre votre vision pour votre site web. Ils devraient poser des questions pertinentes sur votre entreprise, votre public cible et vos objectifs afin de créer un site qui vous représente au mieux.

Assurez-vous que l’agence est ouverte à vos idées et à vos commentaires tout au long du processus de conception et de développement. Une collaboration étroite avec l’agence peut aboutir à un site web personnalisé et efficace pour votre entreprise.

Voici une liste de questions essentielles qu’une agence web devrait poser à ses clients pour garantir la réussite d’un projet web :

1. Quels sont les objectifs principaux de votre site web ?
2. Qui est votre public cible ?
3. Avez-vous des préférences en termes de design ou d’esthétique ?
4. Quel type de contenu prévoyez-vous de publier sur votre site ?
5. Avez-vous des fonctionnalités spécifiques en tête que vous souhaitez intégrer ?
6. Quels sont vos concurrents et en quoi souhaitez-vous vous différencier ?
7. Avez-vous un budget et un calendrier précis pour ce projet ?
8. Quels sont les principaux canaux de marketing numérique que vous utilisez ou envisagez d’utiliser ?
9. Pouvez-vous fournir des exemples de sites web que vous admirez ?
10. Comment envisagez-vous de mesurer le succès de votre site web ?

Technologies de pointe

Le monde du web évolue rapidement et il est important que l’agence que vous choisissez utilise les dernières technologies et tendances en matière de conception et de développement web.

Renseignez-vous sur les plateformes, langages de programmation et outils qu’ils utilisent pour créer des sites web.

Une agence qui reste à jour et qui s’adapte aux nouvelles technologies est mieux équipée pour créer un site web moderne, fonctionnel et optimisé pour les moteurs de recherche.

Voici une liste de questions pertinentes à poser à une agence web concernant les technologies qu’elle utilise pour la conception de sites web :

1. Quelles plateformes de gestion de contenu utilisez-vous principalement pour la création de sites web ?
2. Pouvez-vous préciser les langages de programmation que vous utilisez pour le développement front-end et back-end ?
3. Utilisez-vous des frameworks ou des bibliothèques JavaScript spécifiques, tels que React, Angular ou Vue.js ?
4. Comment assurez-vous la compatibilité des sites web avec différents navigateurs et appareils ?
5. Quels outils utilisez-vous pour tester la performance et l’optimisation des sites web ?
6. Intégrez-vous des solutions de commerce électronique ? Si oui, quelles plateformes préférez-vous et pourquoi ?
7. Comment gérez-vous l’hébergement web et la sécurité des sites ?
8. Avez-vous de l’expérience avec des systèmes de gestion de bases de données spécifiques ?
9. Comment intégrez-vous les principes de SEO dans le développement de sites web ?
10. Utilisez-vous des outils ou des technologies spécifiques pour assurer l’accessibilité web ?

Transparence et communication

Il est important de travailler avec une agence web qui est transparente dans ses processus et sa communication. Assurez-vous de comprendre leur méthodologie de travail, leurs délais et les coûts impliqués avant de vous engager.

Une bonne agence devrait également être en mesure de communiquer efficacement avec vous tout au long du processus et de répondre rapidement à vos questions et préoccupations.

Support et maintenance

La création d’un site web n’est pas un projet ponctuel, mais plutôt un processus continu qui nécessite une maintenance régulière pour rester à jour et fonctionnel. Assurez-vous que l’agence propose des services de support et de maintenance après le lancement du site.

Cela peut inclure la mise à jour du contenu, la correction de bugs, l’amélioration des performances et la sécurité du site web. Un bon support et une maintenance régulière garantissent que votre site reste performant et sécurisé pour vos utilisateurs.

Voici quelques questions à poser à l’agence sur leur service après-vente

1. Offrez-vous un service de support client après le lancement du site web ?
2. Comment puis-je contacter votre équipe en cas de problèmes techniques ou de mises à jour nécessaires ?
3. À quelle fréquence procédez-vous à des analyses de sécurité pour les sites que vous gérez ?
4. Proposez-vous des formations ou des ressources pour permettre à mon équipe de gérer le contenu du site ?
5. Quelle est la durée de votre contrat de service après-vente et quelles sont les conditions de renouvellement ?
6. Incluez-vous des services d’optimisation SEO dans votre offre de maintenance ?
7. Comment gérez-vous les sauvegardes du site et la récupération des données en cas de panne ?
8. Y a-t-il des coûts supplémentaires pour les mises à jour ou les modifications du site après le lancement initial ?
9. Comment assurez-vous que le site reste compatible avec les dernières tendances et technologies web ?
10. Offrez-vous des services de révision et d’amélioration continue de la performance du site web ?

Réputation et témoignages

Avant de choisir une agence web, faites des recherches sur leur réputation en ligne et recherchez des témoignages de clients précédents. Regardez également les sites web qu’ils ont créés pour avoir une idée de leur style et de leurs compétences.

N’hésitez pas à contacter leurs anciens clients pour avoir un aperçu de leur expérience de travail avec l’agence. Cela vous donnera une meilleure idée de la qualité du service et des résultats que vous pouvez attendre.

Où trouver des témoignages pour valider la réputation d’une agence web ?

1. Site web de l’entreprise : La section témoignages ou études de cas.
2. Réseaux sociaux : Pages Facebook, LinkedIn ou Instagram de l’entreprise.
3. Plateformes d’avis en ligne : Google My Business, Trustpilot ou Yelp.
4. Forums professionnels : Discussions sur des forums comme Reddit dans des sous-sections dédiées.
5. Vidéo et Podcasts : Témoignages clients en format vidéo ou interviewés dans des podcasts sectoriels.

Approche centrée sur l’utilisateur

Lorsque vous choisissez une agence web, assurez-vous qu’elle adopte une approche centrée sur l’utilisateur pour la création de sites web. Cela signifie qu’ils se concentrent sur les besoins et les préférences de vos utilisateurs pour créer un site convivial et intuitif.

Une bonne agence devrait également effectuer des tests utilisateurs pour s’assurer que le site répond aux attentes et aux besoins de vos utilisateurs. Cela garantit une expérience utilisateur optimale, ce qui est essentiel pour la réussite de votre site web.

Flexibilité et adaptabilité

Il est important de choisir une agence web qui soit flexible et capable de s’adapter à vos besoins en constante évolution. Votre entreprise peut évoluer, ainsi que les besoins de votre site web.

Assurez-vous que l’agence offre des solutions flexibles pour répondre à ces changements, qu’il s’agisse de mises à jour régulières, de modifications de contenu ou d’intégration de nouvelles fonctionnalités.

Qui sera en charge du projet?

Il est également important de connaître l’équipe qui sera en charge de votre projet. Demandez à rencontrer les membres clés de l’agence, tels que le chef de projet, le concepteur et le développeur web.

Assurez-vous qu’ils ont une expérience pertinente et des compétences solides pour mener à bien votre projet. Cela vous aidera à établir une relation de confiance et à vous assurer que votre projet est entre de bonnes mains.

Certaines agences web sous-traitent ou utilisent des étudiants pour travailler sur votre projet. Assurez-vous d’être informé de cela et de connaître les qualifications des personnes impliquées dans votre projet.

Avant de prendre contact

Lorsque vous appelez une agence web, voici les questions auxquelles vous devrez normalement avoir défini à l’avance :

• Avez-vous un site web actuellement?
• Quel est le contenu, l’ampleur du site web?
• Quel est votre budget?
• Est-ce que ce sera un site web transactionnel (pour faire des ventes)?

Pour pouvoir faire une soumission ou vous donner une idée de nos tarifs, il nous faut pouvoir juger de l’ampleur du travail. Si vous n’avez aucune idée de ce à quoi votre site web peut ressembler, ce pourrait être une bonne idée d’aller voir les compétiteurs, le nombre de pages qu’il y a sur leur site web. Cela vous donnera un référent, vous saurez donc ensuite vers quoi vous enligner et vous pourrez préciser là où vous voulez vous démarquer; le design, la qualité des photos, des textes plus accrocheurs, l’organisation des informations?

La question du budget est une question-clé. Même si vous appelez pour une soumission, afin d’avoir une idée de ce que votre projet représente, vous devrez idéalement avoir, ne serait-ce qu’une idée de votre budget. L’agence jouera ensuite avec ces chiffres, afin de vous offrir le maximum de valeur pour votre budget. Cela influencera la qualité des technologies utilisées et beaucoup d’autres paramètres techniques. D’avoir simplement une idée de votre budget nous aidera grandement à faire un devis approprié.

Les avantages de choisir une agence Web qui a fait ses preuves

Si vous hésitez entre une agence et un travailleur autonome, il y a plusieurs éléments à considérer. Encore une fois, la question du budget revient. Les tarifs pour la création de site web seront différents de ceux d’un pigiste. Une agence regroupe plusieurs talents sous un même toit; designers, programmeurs, chargés de projet, pour ne nommer que ceux-ci. L’agence paie un loyer, assure un salaire pour ses employés et reçoit ses clients dans ses locaux.

Confier le projet d’un site web à une agence vous assurera de la qualité du projet livré sur tous les aspects, comme plusieurs professionnels y auront collaboré, et auront discuté de votre projet. Vous pourrez avoir une plus grande sécurité quant à la stabilité du projet et vous pourrez joindre l’équipe plus facilement, comme les heures de bureau régulières sont respectées par la plupart des agences.

Voici quelques avantages à choisir une agence Web d’expérience pour la conception de votre site web :

• Expertise multidisciplinaire : Notre agence web regroupe des experts dans différents domaines (design, développement, marketing, etc.), offrant une solution complète et cohérente.
• Gestion de projet professionnelle : Notre agence web possède des méthodologies éprouvées pour la gestion de projet, assurant une livraison dans les délais et selon le budget.
• Qualité et innovation : Avec des années d’expérience, notre agence Web sait comment allier créativité et utilisation des dernières technologies pour un site web performant et attractif.
• Support et maintenance : Au-delà du projet initial, notre agence web offre des services de support et de maintenance pour garantir la pérennité de votre site web.
• Sécurité accrue : L’expertise technique de notre agence web assure la mise en place de mesures de sécurité avancées pour protéger votre site contre les menaces en ligne.

Maintenant que vous savez comment choisir une agence Web, contactez-nous!

Nous serons ravis de discuter avec vous de votre projet et de démontrer comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs en ligne. Avec notre équipe passionnée et expérimentée, nous sommes prêts à relever tous les défis pour créer un site web qui vous représente et qui répond aux besoins de votre entreprise.

N’hésitez pas à nous contacter pour un devis gratuit et sans engagement.

Ensemble, construisons un site web qui fera la différence dans votre domaine d’activité et qui attirera les clients potentiels vers votre entreprise. Faites confiance à notre agence web professionnelle pour vous accompagner dans toutes les étapes de la création de votre site web, en mettant l’accent sur la qualité, l’innovation et la satisfaction du client. Contactez-nous dès aujourd’hui !