Les 3 enjeux ergonomiques des phases de conception

<span style= »font-weight:bold; »>L’interface assume-t-il son e-commerce ?</span>

La conception d’une interface d’un site de commerce électronique se doit de ressembler à un commerce électronique. qu’il soit beau ou pas, on doit se sentir dans en mode achat! Lorsque vous naviguez sur Amazon.com, le site vous fait-il penser à un site d’humour ou un site personnel ? Non, l’accueil du site est clair. On vend en ligne.

Afin de ne pas mélanger nos visiteurs, il faut être clair dans le design de l’interface de son site. Il doit être beau (même si c’est subjectif), inspirer la confiance et surtout se sentir immédiatement dans un esprit « e-commerce ».

<span style= »font-weight:bold; »>L’appropriation de l’interface.</span>

Rendre l’utilisateur ou le visiteur confiant n’est pas une mince affaire. Il faut regarder de près l’information utilisée, la mise en forme et la disposition des éléments, les couleurs, les typographies utilisées, etc.

Idéalement, l’utilisateur doit presque se sentir chez lui. C’est de cette impression que la confiance viendra.

<span style= »font-weight:bold; »>L’assistance ?</span>

Posons-nous la question suivante : Comment mon client pourra-t-il me contacter à travers mon site web ? Et s’il le fait, par quel chemin passera-t-il ? Afficherai-je mon adresse courriel directement dans la page ou ferai-je remplir un formulaire en ligne ? D’une manière ou d’une autre, peut importe la manière choisie, l’information d’assistance et de contact est des plus importante pour le consommateur afin de créer une relation.

L’ergonomie est un investissement porteur de ROI (retour sur investissement).